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Pues echa un vistazo a las preguntas mas frecuentes. Si no encuentras tu respuesta, mandanos tu pregunta a traves del formulario de contacto e intentaremos responderte lo antes posible.
¿Tiene que registrarse para comprar?
Podrá consultar todos los productos de la web sin necesidad de registrarse. Una vez se haya decidido, podrá escoger entre registrarse antes de comprar o realizar una compra rápida sin registrarse. En ambos casos le pediremos solo los datos mínimos para garantizar que su pedido le llegue correctamente. La diferencia está en que si realiza una compra rápida, sus datos no quedan registrados.
¿Qué ventajas teiene si se registra?
Cuando se haya registrado, no tendrá que volver a rellenar sus datos de envío cada vez que realice una compra. Además estará al día de nuestras promociones, descuentos y novedades que le pueden interesar.
¿Qué ocurre con sus datos de registro?
Sus datos de registro quedarán almacenados en nuestros servidores seguros, y serán utilizados únicamente para la tramitación de sus pedidos.
¿Todos los productos son originales?
Gotta Perfumerías es distribuidor oficial de todas las marcas y artículos que aparecen en la web, por lo tanto garantizamos al 100% la originalidad de los artículos adquiridos.
¿Qué incluyen los precios?
Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados en el proceso de compra.
¿Qué formas de pago hay disponibles?
Para pagar su compra, puede utilizar tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal o bien pago fraccionado.
Su pago ha resultado fallido ¿Qué hace?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 973 791 630 o escríba a info@perfumeriasgotta.com y averiguaremos qué ha pasado con la mayor rapidez.
¿Qué hace si recibe un producto defectuoso?
Debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y le indicaremos el procedimiento a seguir. Recuerde que es importante que el producto recibido permanezca en el embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra. Tenga en cuenta que el reembolso se efectuará una vez el paquete llegue en nuestro almacén y comprobemos que está en perfecto estado (48h-72h desde el envío).
¿Puede devolver un producto comprado en tienda online en una tienda física de Perfumerías Gotta?
No, actualmente no disponemos de este servicio. Todas las devoluciones de las compras realizadas a través de la web online deben realizarse mediante la empresa de transporte.
¿Cuánto tarda en llegar su compra?
Para envíos a domicilio, la entrega se realiza entre 48h y 72h si es con Correos o en 24h si es con SEUR en días laborables a partir del momento en que realices la compra.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido usted no esta en casa?
Nuestro proveedor de transporte, CORREOS, le enviará un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarte de la entrega. Si por alguna razón cuando pasan a entregarte el pedido no está, Correos le dejará una nota indicando que ha pasado a entregar el pedido y no había nadie. Además, CORREOS intentará ponerse en contacto con usted para concertar otra cita. En el caso de que haya intentado entregárselo 2 veces y no haya podido, deberá contactar usted con la oficina de CORREOS de su localidad y pasar a recoger el paquete. Transcurridos 10 días, si no ha ido a recoger el producto, éste será devuelto a Perfumerias Gotta.
¿Se realizan envíos internacionales?
Si, realizamos envíos internacionales en Europa. En caso de que desee hacer un envío internacional fuera de Europa, póngase en contacto con nosotros enviando un email a través de nuestra página de contacto.
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